Beheer

> Download de Whitepaper Beheer

Nut en noodzaak IT-beheer
Uw organisatie beschikt over een applicatie die Finalist in samenwerking met u heeft gerealiseerd. Of misschien gebruikt u een applicatie die door derden of door uw organisatie zelf is ontwikkeld. Hoe zorgt u er dan voor dat uw medewerkers ook in de toekomst optimaal gebruik kunnen blijven maken van deze toepassing?

Beheer en onderhoud van uw applicatie zijn minstens zo belangrijk als het ontwikkelen van een applicatie zelf. De inrichting en het onderhoud van de IT-infrastructuur vragen steeds meer inspanning van de beheerorganisatie. De toegenomen complexiteit en beveiligingseisen en het groeiend aantal applicaties dwingen u meer dan ooit om het netwerk up to date te houden.
Professioneel applicatiebeheer betekent dat uw organisatie tijdig heeft nagedacht over nut en noodzaak van het zelfstandig uitvoeren of uitbesteden van incident-, probleem- of release management.

De Afdeling Beheer van Finalist kan aan u als klant een grote verscheidenheid aan diensten leveren, die gebaseerd zijn op erkende standaarden zoals ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Finalist biedt de flexibiliteit om haar beheerdienstverlening specifiek af te stemmen op uw behoefte.

Helpdesk
Finalist Beheer beschikt over een helpdesk voor het beantwoorden van vragen. De helpdesk is zowel telefonisch als via internet bereikbaar.

Incident- en probleemmanagement Finalist Beheer levert een supportdienst op maat voor incident- en probleemmanagement. In overleg met de klant worden de reactietijden bepaald waarbinnen incidenten worden opgepakt. Ook is crisisondersteuning mogelijk in drukke periodes.

Advisering
Finalist Beheer geeft adviezen over het inrichten van een beheerorganisatie bij klanten. Een organisatie dient zodanig ingericht te zijn dat niet alleen incidenten, maar ook wensen over beheer van applicaties verzameld en gecommuniceerd kunnen worden. Niet elke organisatie blijkt hier goed op voorbereid. Finalist kan klanten hierbij adviseren.

Request For Change projecten
Finalist Beheer verzorgt Request For Changes projecten. Dit zijn projecten met een beperkte omvang in doorlooptijd en kosten. Wij kunnen u als klant begeleiden van de functionele ontwerpfase tot en met de implementatiefase.

Intakes
Finalist Beheer voert intakes uit voor software van derden. Met behulp van een intake bepalen wij de kwaliteit van een product en stellen wij voorwaarden waaronder een applicatie in beheer genomen kan worden.

Klanten
Klanten waarvoor wij applicaties in beheer hebben zijn bijvoorbeeld Vipmedia, Waarborgfonds voor de Zorg, Nederlands Architectuur Instituut, Vereniging Natuurmonumenten, Limburgse omroep L1 Radio-TV en de Gemeenten Nijmegen, Almere en Leeuwarden.