Service Desk applicatie voor Hewlett-Packard

Hewlett-Packard OpenView Service Desk 5.1 is een uitgebreide, schaalbare IT service desk oplossing. Met deze oplossing kunnen organisaties IT processen stroomlijnen en beter sturen. Gebouwd op basis van de ITIL principes en de beste praktijkervaringen. Finalist heeft meegewerkt op de locatie van HP aan de bouw en aanpassingen van de Service Desk applicatie.

Bredere integratie voor IT-servicemanagement
HP OpenView Service Desk 5.1 is een gemakkelijk te gebruiken ITSM-oplossing waarmee de totale eigendomskosten kunnen worden teruggebracht. Dit is mogelijk dankzij compleet inzicht in en geautomatiseerde controle over de IT-systemen waarop een bedrijfsservice draait. Tot de functionele verbeteringen en verbeteringen in de architectuur van de software behoren een nieuw rapportagetool en een nieuw ‘Webstart’ tool om HP OpenView Service Desk 5.1 snel en gemakkelijk uit te rollen binnen de organisatie.

De nieuwe versie biedt nu ook een complete configuratiemanagement-database. Hiermee is een naadloze integratie mogelijk van alle HP OpenView Service Desk-modules, andere HP OpenView-oplossingen en -producten van derden. Dankzij de hoge mate van integratie zijn de gegevens altijd gesynchroniseerd en consistent, voor hogere quality-of-service-levels.