De Essent klant aan de knoppen

Finalist IT Group heeft via het detacheren van specialisten bij energiebedijf Essent het WBSC-project gerealiseerd. WBSC zorgt ervoor dat klanten/prospects online internet, telefonie en televisie kunnen bestellen en simpele wijzigingen kunnen doen aan hun huidige bestelde producten. Dit zijn bijvoorbeeld het aan-/uitzetten van voicemail of het wijzigen van een telefoonnummer. Het project WBCS bestaat uit een front-end voor de klant, een front-end voor de klantenservice van Essent Ook is WBSC een back-end voor onder andere de complete product configuratie met rules voor wanneer je als klant iets mag kopen.